Politique d'expédition
Nous nous engageons à traiter rapidement les commandes, en expédiant généralement la plupart des articles en stock dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les périodes de soldes peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire.
Tous les articles sont expédiés depuis Squamish, en Colombie-Britannique, au Canada, et nous assurons l'expédition dans le monde entier. Veuillez noter que nous n'expédions pas les samedis, dimanches et jours fériés. De plus, les clients locaux peuvent profiter d'une prise en charge gratuite au domicile de Justine à Squamish.
Pour les commandes de plus de 100 $, nous offrons une expédition standard gratuite sans suivi au Canada. Les commandes inférieures à ce seuil entraînent des frais d'expédition minimes de 6,99 $ CAD.
Expéditions internationales
Clients internationaux, sachez que vous êtes responsable de tous les droits ou frais pouvant survenir lors de l’importation de votre achat.
Délais d'expédition
Notre méthode de livraison gratuite standard prend généralement 1 à 2 semaines pour la livraison et n'inclut pas le suivi.
Veuillez noter que nous proposons des options d'expédition accélérée via Postes Canada, FedEx, UPS et d'autres transporteurs. Vous pouvez trouver ces choix sur la page d'expédition pendant le processus de commande.
Veuillez noter que les délais de livraison ne sont pas garantis et que des retards peuvent survenir, surtout si vous résidez dans une zone rurale. Nos délais spécifiés ne tiennent pas compte des retards imprévus causés par des facteurs tels que la météo, un volume d'expédition élevé, des interruptions de service et des événements indépendants de la volonté de Justine Brooks Design. Votre compréhension dans de telles situations est grandement appréciée.
Envoi perdu
Étape 1
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte sur votre commande originale ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes. Veuillez faire référence à votre e-mail de confirmation de commande.
Étape 2
Renseignez-vous auprès de vos voisins, de ceux qui ont des boîtes aux lettres voisines, de votre concierge ou de la boîte postale communautaire, car ce sont souvent les endroits où se trouve votre colis.
Étape 3 Veuillez prévoir 3 semaines avant de nous contacter concernant un envoi perdu (sauf si l'expédition accélérée a été payée)
Étape 4 Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, envoyez un e-mail à design@justinebrooks.com et nous vous aiderons en déposant une réclamation auprès du transporteur.
