Garantie de bonheur

Ne vous inquiétez pas, soyez HEUREUX ! Nous acceptons les remboursements et les échanges ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre nouvel achat ou s'il a été endommagé pendant le transport, Justine Brooks Design fera de son mieux pour y remédier. Vous aurez la possibilité d'obtenir un remboursement ou un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. JB garantit également la qualité de ses bijoux. Si pour une raison quelconque vous avez besoin d’une réparation, nous couvrirons le coût de tous les défauts de fabrication. Si l'article est endommagé en raison d'un usage personnel (chute, etc.), JB facturera des frais minimes mais raisonnables (souvent juste les frais d'expédition). ALLONS FAIRE DU SHOPPING !

Détails du retour
Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Les frais d'expédition initiaux seront déduits du montant retourné . Veuillez nous contacter avant d'envoyer votre retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vos bijoux doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Lorsque l'envoi de retour sera reçu, JB vous en informera dans les 3 jours ouvrables suivant l'approbation du retour et un crédit sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine.

Détails de l'échange
Pour être éligible à un échange, votre bijou doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Le client doit payer les frais de retour. JB couvrira les frais d'expédition du nouvel article. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article pour échange.

Articles non retournables
Veuillez garder à l'esprit que les cartes-cadeaux et les articles de la « dernière chance » ne peuvent pas être retournés (à moins qu'ils ne soient endommagés pendant le transport).

Expédition
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Veuillez garder à l'esprit que Justine Brooks n'est pas responsable des frais d'importation ou de douane qui pourraient s'appliquer. TOUS les colis expédiés à l'international auront une description écrite du contenu à l'extérieur du colis, car il s'agit d'une exigence obligatoire pour le dédouanement hors de notre contrôle. Veuillez vous assurer d'avoir informé JB de votre retour ou échange avant l'envoi de votre colis. Les articles reçus sans notification préalable ne seront pas acceptés. Pour retourner ou échanger vos bijoux, veuillez envoyer votre ou vos articles à l'adresse suivante : Retours Justine Brooks Design 409873 The Crescent, Squamish, Colombie-Britannique, Canada, V8B0R9.